Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Bei Blune möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
• In ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Mit allen Originaletiketten versehen sein.
• Frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder jeglichen Gebrauchsspuren sein.

Blune behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@blune.ch.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung

Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Blune nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden kann, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

Die ursprünglich beim Kauf bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Blune bietet keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie über unsere Website eine neue Bestellung auf.

Die Kosten der Rücksendung bleiben in der Verantwortung des Kunden, und für jede neue Bestellung fallen die jeweils gültigen Versandkosten an.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann während des Rücksendetransports nicht garantiert werden.

Schuhe

Schuhe dürfen ausschließlich in Innenräumen und auf sauberen Oberflächen anprobiert werden.

Schuhe, die Anzeichen von Nutzung im Freien, Abnutzung, Verschmutzung, Beschädigungen oder Spuren an der Sohle aufweisen, können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Versandkosten sowie zusätzliche Servicegebühren werden nicht erstattet.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung und senden Sie Fotos des Problems mit.

Wenn bestätigt wird, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernimmt Blune die angemessenen Rücksendekosten und bietet je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Schnuller, Beißprodukte, Esszubehör, Körperpflegeprodukte, Geschenkgutscheine sowie alle als nicht rückgabefähig gekennzeichneten Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Personalisierte, auf Bestellung gefertigte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Sale-Artikel

Reduzierte und im Sale angebotene Artikel können unter denselben Bedingungen wie reguläre Artikel zurückgegeben werden, sofern nicht anders angegeben.

Aufgrund begrenzter Lagerbestände können Ersatzgrößen oder Ersatzprodukte für Sale-Artikel nicht garantiert werden.

Rücksendeadresse

Blune Via della Motta 6 6600 Locarno Schweiz

Kontakt

E-Mail: info@blune.ch Telefon: +41 79 471 94 09 Website: https://blune.ch

Blune behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen.