Rückgaberecht
Gemäß den in der Schweiz geltenden Bestimmungen haben Kunden von Blune di Locarno das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Wenn du ein gekauftes Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen möchtest, stelle bitte sicher, dass sich der Artikel in unverändertem Zustand befindet, unbenutzt ist und in der Originalverpackung vorliegt.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, folge diesen Schritten:
- Fülle das Rückgabe- oder Rückerstattungsformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels aus.
- Bereite das Paket für die Rücksendung vor, indem du alle Artikel in ihre Originalverpackung legst.
- Sende das Paket an die Adresse, die dir nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars mitgeteilt wird.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Artikel. Wenn die Rücksendung unseren Annahmekriterien entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab Erhalt der Rücksendung dauern.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib dies bitte im Rückgabeformular an. Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung.
Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Informationen zögere nicht, uns per E-Mail unter info@blune.ch oder telefonisch unter +41 79 471 94 09 zu kontaktieren.